オンラインショップによくあるお問い合わせ

広島牡蠣 鈴木水産のオンラインショップについて

広島牡蠣 鈴木水産のオンラインショップはBASE（ベイス）を利用しておりますので、お支払い関連のお問い合わせにつきましては下記のリンクからBASEの購入者向けヘルプをご確認ください。

その他お問い合わせにつきましては、よくある質問を一度ご確認いただきますようお願い致します。

発送について

複数商品をまとめて送ってほしいのですが可能ですか？

可能です。

その場合、梱包は1つにまとめさせていただきます。

また、12,000円以上のご購入で送料がショップ負担となります。

送料無料は「臨時サイト」「常設サイト」で合算できますか？

冷蔵（臨時サイト）と、冷凍（常設サイト）で配送方法が異なるため合算はできません。

贈り物として包装してもらうことは可能ですか？

申し訳ございません。クール便となりますので包装紙などで全面お包みすることは難しいです。

その場合、簡易的なシール(熨斗など)などで対応させていただきますので、注文の備考欄に要望をお書きください。

着払いでの注文は可能ですか？

申し訳ございません。着払いでの注文は対応しておりません。

決済方法はBASEで対応している方法のみとなります。詳細については下記をご覧ください。

複数商品を注文したのですが、まとめて銀行振り込みすることはできますか？

2つ以上の注文代金をまとめてお振り込みいただくことはできません。

必ず注文ごとに入金してください。

銀行への振込手数料はご購入者様のご負担となります。
（ご請求金額にふくまれる支払手数料とは異なります。）

入金期限は購入の翌日から数えて土・日・祝日をのぞいた5営業日以内となり、期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。

銀行振込について（BASEサイト）

お支払いについて

お支払い関連のお問い合わせにつきましては、BASE決済方法についてのリンクをご参照いただき、トラブルなどもBASEに直接お問い合わせいただきますようお願い致します。

ご注文の変更とキャンセルについて

商品のキャンセルをしたいのですが可能ですか？

可能です。

支払い方法によりキャンセル方法が異なりますので、選択の支払い方法のページをご覧ください。

注文内容の変更をしたいのですが、可能ですか？

可能です。

まずはご選択のお支払い方法によりキャンセル処理をさせていただきますのでLINEなどからご連絡ください。

キャンセル後は、通常通りご希望の商品を再度カートに入れ決済していただければご注文完了となります。

なお、銀行振込決済・あと払い（Pay ID）などは自動キャンセルを待っていただく必要があります。

その他のお問い合わせ

上記以外のお問い合わせは公式LINEをご利用頂けますとスムーズにご案内ができますので、お手数ですがお友達登録の上ご利用頂けますと幸いです。