オンラインショップによくあるお問い合わせ

広島牡蠣 鈴木水産のオンラインショップについて

広島牡蠣 鈴木水産のオンラインショップはBASE（ベイス）を利用しておりますので、お支払い関連のお問い合わせにつきましては下記のリンクからBASEの購入者向けヘルプをご確認ください。

その他お問い合わせにつきましては、よくある質問を一度ご確認いただきますようお願い致します。

発送について

複数商品をまとめて送ってほしいのですが可能ですか？

可能です。

その場合、梱包は1つにまとめさせていただきます。

贈り物として包装してもらうことは可能ですか？

申し訳ございません。クール便となりますので包装紙などで全面お包みすることは難しいです。

その場合、簡易的なシール(熨斗など)などで対応させていただきますので、注文の備考欄に要望をお書きください。

贈り物で届けたいので、金額のわかるものは入っていますか？

鈴木水産の牡蠣全商品（冷蔵・冷凍）には、料金のわかる明細書や納品書は一切同封しておりません。大切な方への贈り物やギフトとしても安心してご利用いただけます。

贈る側の気持ちを大切にし、お届け先様にも心地よく受け取っていただけるよう心がけています。

着払いでの注文は可能ですか？

申し訳ございません。着払いでの注文は対応しておりません。

決済方法はBASEで対応している方法のみとなります。詳細については下記をご覧ください。

お支払いについて

お支払い関連のお問い合わせにつきましては、BASE決済方法についてのリンクをご参照いただき、トラブルなどもBASEに直接お問い合わせいただきますようお願い致します。

ご注文の変更とキャンセルについて

商品のキャンセルをしたいのですが可能ですか？

可能です。

支払い方法によりキャンセル方法が異なりますので、選択の支払い方法のページをご覧ください。

注文内容の変更をしたいのですが、可能ですか？

可能です。まずはご選択のお支払い方法によりキャンセル処理をさせていただきますのでLINEなどからご連絡ください。

キャンセル後は、通常通りご希望の商品を再度カートに入れ決済していただければご注文完了となります。

なお、あと払い（Pay ID）などは自動キャンセルを待っていただく必要があります。

その他のお問い合わせ

上記以外のお問い合わせは公式LINEをご利用頂けますとスムーズにご案内ができますので、お手数ですがお友達登録の上ご利用頂けますと幸いです。